波士頓咨詢（BCG）近日發(fā)布相關(guān)報告，其中認(rèn)為，后疫情時代的道路充滿挑戰(zhàn)，雖然以往大多數(shù)規(guī)劃和解決問題的思路都難以處理由新冠疫情危機(jī)帶來的差異、不確定性與變化。

但歷史經(jīng)驗表明，企業(yè)即使在逆境中也能保持優(yōu)勢，開拓市場份額。為了獲得成功，需要清楚地了解組織的情況，并采取相應(yīng)的行動。通過接受并為這一現(xiàn)實做好準(zhǔn)備，企業(yè)要為未來階段的生存和長期成功奠定基礎(chǔ)。

BCG將疫情帶來經(jīng)濟(jì)社會變化總結(jié)為抗疫期、波動期和后疫情時代三個階段，思考經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)生的變化。

中國當(dāng)下已進(jìn)入了波動期，領(lǐng)先于一些其他國家。防止疫情反撲和恢復(fù)經(jīng)濟(jì)秩序是當(dāng)下最重要的命題。

抗疫期

疫情感染人數(shù)急速上升，甚至突破醫(yī)療體系承載能力；經(jīng)濟(jì)活動受到嚴(yán)重打擊。

波動期

疫情曲線已被壓平，新增感染率趨近于零，經(jīng)濟(jì)活動開始恢復(fù)，但由于疫苗還未問世，仍需嚴(yán)密監(jiān)控是否有新增感染和確診病例抬頭的跡象。

此時政策對于防止結(jié)構(gòu)性損失至關(guān)重要。

后疫情時代

標(biāo)志性事件是疫苗已獲批、上市并大規(guī)模得到使用，或至少已開發(fā)出一種高效的治療方法。

只有在此前提下，經(jīng)濟(jì)活動方能全面恢復(fù)。

恢復(fù)后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度能否達(dá)到疫情前水平，很大程度取決于“波動期”經(jīng)濟(jì)政策能否有效防止疫情對實體經(jīng)濟(jì)造成結(jié)構(gòu)性損失。

消費者呈謹(jǐn)慎樂觀心態(tài)，消費需求逐步回升

根據(jù)消費者信心調(diào)查”顯示，與疫情前相比，居民整體消費意愿正在恢復(fù)中，尤其對于出行等品類的消費信心恢復(fù)較慢。

但隨著時間推移，中國消費者正逐步適應(yīng)疫情后的新常態(tài)，對疫情的謹(jǐn)慎樂觀突出體現(xiàn)在四個方面：

1)日常生活重回正軌

中國消費者樂觀情緒逐漸升溫，推動消費預(yù)期發(fā)生變化，日常生活步入正軌。

同時，儲蓄至上的觀念帶來的積累讓中國消費者比其他地區(qū)更快地恢復(fù)正常消費水平。

2)居安思危漸成常態(tài)

77%的消費者表達(dá)了對經(jīng)濟(jì)的擔(dān)憂，59%表示了對個人和家庭經(jīng)濟(jì)情況的憂慮。

同時，在消費行為上，消費者對旅游出行和人群聚集的公共場所的信心較低，差旅外出相關(guān)品類仍面臨挑戰(zhàn)，而預(yù)防保健、維生素或補充劑、有機(jī)食品、兒童保育品類全面領(lǐng)跑。

3)生活方式悄然改變

從適應(yīng)“居家隔離”，到注重“居家品質(zhì)”，再到“居家場景”逐漸鑄就新的消費觀，79%的消費者認(rèn)為疫情影響其生活方式，42%的消費者認(rèn)為疫情將永久改變其生活方式。

許多在疫情期間形成或觸發(fā)的新消費習(xí)慣將會長期保留，例如烹飪、居家休閑、直播引領(lǐng)的新電商、寵物護(hù)理、美容健身等等。

4)較其他國家更為樂觀

根據(jù)調(diào)研，38%的中國消費者表示相信疫情艱難的階段已經(jīng)過去，43%的消費者認(rèn)為中國現(xiàn)在比世界其他地區(qū)更安全，這兩項比例甚至能高達(dá)歐美消費者比例的十倍。

同時，相比于歐美消費者，中國消費者表現(xiàn)出了更高的消費意愿。

后疫情時代的道路充滿挑戰(zhàn)，但歷史經(jīng)驗表明，企業(yè)即使在逆境中也能保持優(yōu)勢，開拓市場份額。

為了獲得成功，領(lǐng)導(dǎo)者需要清楚地了解組織的情況，并采取相應(yīng)的行動。

通過接受并為這一現(xiàn)實做好準(zhǔn)備，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以在最不可預(yù)測的情況下，為未來階段的生存和長期成功奠定基礎(chǔ)。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可思考借鑒全球和國內(nèi)市場的領(lǐng)先案例，以更好地對自身所處行業(yè)、區(qū)域和組織做好情景規(guī)劃。

通過研究全球1200家企業(yè)中最優(yōu)秀的25家企業(yè)如何走出2007年至2009年經(jīng)濟(jì)危機(jī)的經(jīng)歷。我們發(fā)現(xiàn)這25家企業(yè)雖然也深受外部環(huán)境的困擾，但是領(lǐng)導(dǎo)者有充分的憂患意識，能夠未雨綢繆、防微杜漸，帶領(lǐng)企業(yè)盡可能地避免損失，即使遭受損失后也能以更快的速度恢復(fù)。

通過對這25家企業(yè)的觀察，從中發(fā)現(xiàn)了五個關(guān)鍵因素，可供當(dāng)下中國企業(yè)借鑒：

主動采取行動

迅速穩(wěn)定現(xiàn)金流和節(jié)降成本，為組織提供保護(hù)并打下堅實的基礎(chǔ)。

表現(xiàn)良好的企業(yè)無一例外迅速開展行動，在保證現(xiàn)金流外，還開展了一系列戰(zhàn)略并購舉措，在問題出現(xiàn)之前提前干預(yù)，防患于未然。

樹立清晰愿景

表現(xiàn)好的企業(yè)深諳愿景的重要性，即使是在尋找新的增長點時，這些企業(yè)也一直在堅持追求他們危機(jī)前的清晰愿景，而愿景和企業(yè)為數(shù)不多的幾個長期發(fā)展主題息息相關(guān)。

例如，這些企業(yè)中大多數(shù)都堅持在全球范圍內(nèi)開辟新市場，以及加快信息化與數(shù)字化進(jìn)程。

圍繞這些愿景所開展的具體項目可能受外部環(huán)境干擾而時有變化，但企業(yè)在這一議題上的決心堅定不移。

尋找增長活力

在復(fù)雜多變的外部環(huán)境下，企業(yè)難以僅靠單一的產(chǎn)品、服務(wù)或者商業(yè)模式保持長久的競爭優(yōu)勢。而是要建立以客戶為中心的能力，圍繞客戶當(dāng)下和未來的需求，靈活部署商業(yè)計劃，并相應(yīng)調(diào)整渠道、營銷、服務(wù)等方面的能力。

建立敏捷供應(yīng)

考慮到外部環(huán)境的復(fù)雜多變和不確定性，企業(yè)在供應(yīng)端需要保持敏捷性和適應(yīng)性，并統(tǒng)籌考慮供應(yīng)鏈上下游變化給自身帶來的潛在影響。

構(gòu)建企業(yè)韌性

表現(xiàn)最好的企業(yè)知道他們無法避免未來的干擾，所以他們建立的組織不僅能夠抵御未來的沖擊，還能主動預(yù)測未來可能的風(fēng)險，以做出迅速響應(yīng)，包括精簡核心業(yè)務(wù)、擴(kuò)大多樣性人才儲備，以及利用數(shù)字能力重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程等。

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