在剛剛過去的“3·15”當(dāng)天，市場監(jiān)管總局出臺《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，將于今年5月1日起施行。針對網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)監(jiān)管問題，辦法對當(dāng)前“社交電商”“直播帶貨”等網(wǎng)絡(luò)交易活動中的經(jīng)營者定位進(jìn)行了明確規(guī)定。

在此政策指導(dǎo)下，3月18日，中國廣告協(xié)會針對網(wǎng)絡(luò)直播營銷行業(yè)關(guān)心的問題，召開《網(wǎng)絡(luò)直播營銷選品規(guī)范》發(fā)布會，對《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》進(jìn)行宣傳、解讀，同時(shí)對網(wǎng)絡(luò)直播營銷選品等活動提供指南，倡導(dǎo)行業(yè)自律。

會上，來自市場監(jiān)管部門、中國消費(fèi)者協(xié)會、新華社、人民網(wǎng)、《現(xiàn)代廣告》雜志社等媒體，具有影響力的知名MCN機(jī)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺方等參加會議。會上，中國廣告協(xié)會正式發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)直播營銷選品規(guī)范》。多家擁有眾多頭部主播的MCN機(jī)構(gòu)參加會議，表示支持中廣協(xié)的網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動規(guī)范，并簽署了《誠信自律承諾書》。

據(jù)悉，這是中國廣告協(xié)會繼2020年6月發(fā)布國內(nèi)首份《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》后，專門關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直播營銷選品的自律規(guī)范，旨在為網(wǎng)絡(luò)直播營銷及在直播選品、直播銷售和售后服務(wù)的活動提供指南。《規(guī)范》包括條文和附件《常見行業(yè)商家商品資質(zhì)要求》兩部分，涉及商家、商品資質(zhì)，質(zhì)量檢驗(yàn)把控，商品的直播描述，直播后出現(xiàn)質(zhì)量問題的消費(fèi)者權(quán)益救濟(jì)，主播和機(jī)構(gòu)在選品方面的基本要求和導(dǎo)向等。

中國廣告協(xié)會會長張國華出席并致辭，他表示，剛剛過去的今年3·15晚會反映出的問題比較多，雖然沒有直接涉及到直播這個現(xiàn)象，但是就消費(fèi)者投訴舉報(bào)，涉及網(wǎng)絡(luò)直播的投訴直線上升。所以，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益從網(wǎng)絡(luò)直播這個角度來講，刻不容緩。本次會議的召開，也是對市場監(jiān)管總局《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》的一個呼應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)直播營銷近年來對促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)起到了積極作用，在消費(fèi)領(lǐng)域表現(xiàn)尤為亮眼。選品是網(wǎng)絡(luò)直播營銷業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)和源頭，也是網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動行為規(guī)范的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，選品做好了，商品質(zhì)量把住了，一方面是提升了直播營銷的效果，另一方面有效降低直播營銷活動的風(fēng)險(xiǎn)。張國華希望，行業(yè)從業(yè)人員要積極推進(jìn)《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》《網(wǎng)絡(luò)直播營銷選品規(guī)范》的落地，嚴(yán)格遵守市場監(jiān)管總局《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》。

國家市場監(jiān)督管理總局網(wǎng)監(jiān)司負(fù)責(zé)人充分肯定中國廣告協(xié)會加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷選品自律規(guī)范的做法，他指出網(wǎng)絡(luò)直播營銷是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的一種新業(yè)態(tài)，應(yīng)當(dāng)客觀認(rèn)識其積極作用和存在的問題，有針對性地解決問題，才能更好地發(fā)揮其作用，行業(yè)自律是行政監(jiān)管的重要補(bǔ)充，在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動中扮演著重要角色。《網(wǎng)絡(luò)直播營銷選品規(guī)范》在去年中廣協(xié)《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》基礎(chǔ)上，更加深入務(wù)實(shí)，便于有關(guān)主體操作，是網(wǎng)絡(luò)直播營銷社會共治邁出的重要一步。他同時(shí)建議選品規(guī)范應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)實(shí)際情況不斷完善。

十多家具有影響力的直播帶貨MCN機(jī)構(gòu)代表參會，同時(shí)為積極響應(yīng)中廣協(xié)出臺此規(guī)范，并在發(fā)布會上共同簽署誠信自律承諾書，公開向社會承諾：支持并遵守中國廣告協(xié)會《網(wǎng)絡(luò)直播營銷選品規(guī)范》不制假售假；如實(shí)發(fā)布產(chǎn)品信息，不做虛假夸大宣傳；直播中堅(jiān)持正確價(jià)值導(dǎo)向，抵制低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容；確保產(chǎn)品售后有保障，服務(wù)過程可追溯。知名MCN機(jī)構(gòu)交個朋友創(chuàng)始人黃賀發(fā)言表示，交個朋友直播間將認(rèn)真貫徹落實(shí)《網(wǎng)絡(luò)直播營銷選品規(guī)范》的要求，主動作為，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，充分發(fā)揮帶頭模范和宣傳推廣作用，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營造良好直播帶貨環(huán)境。

淘寶、抖音電商、快手、B站、小紅書等頭部平臺企業(yè)代表參加發(fā)布會，認(rèn)為出臺選品規(guī)范，能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)提供風(fēng)險(xiǎn)提示，對相關(guān)業(yè)務(wù)開展起到保駕護(hù)航的作用。

業(yè)內(nèi)人士指出，在市場監(jiān)管總局出臺《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》后，中廣協(xié)出臺《選品規(guī)范》，具有積極意義，從自律上做了嚴(yán)格的把關(guān)，對《管理辦法》的實(shí)施起到了很好的作用。一是及時(shí)追蹤了當(dāng)前業(yè)態(tài)特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)直播營銷業(yè)態(tài)發(fā)展快，作用大，但是門檻低，缺乏指導(dǎo)。直播選品是網(wǎng)絡(luò)直播營銷產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)，具有很強(qiáng)的專業(yè)性，出臺這個規(guī)范，對于幫助主播和機(jī)構(gòu)提升選品能力，發(fā)揮直播營銷業(yè)態(tài)的積極作用，十分必要和及時(shí)。二是直擊業(yè)態(tài)發(fā)展中的問題痛點(diǎn)，直播營銷中的產(chǎn)品質(zhì)量問題是消費(fèi)者投訴和反映比較集中的，作為行業(yè)組織，堅(jiān)決支持嚴(yán)厲打擊利用網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動推銷假冒偽劣商品，同時(shí)通過加強(qiáng)選品規(guī)范，有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營造良好消費(fèi)環(huán)境。三是體現(xiàn)行業(yè)自律的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從選品規(guī)范的角度，助推主播和機(jī)構(gòu)的誠信建設(shè)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，服務(wù)業(yè)態(tài)健康發(fā)展，服務(wù)擴(kuò)大國內(nèi)市場，積極參與構(gòu)建社會共治體系，是行業(yè)組織義不容辭的責(zé)任，體現(xiàn)行業(yè)組織的社會價(jià)值。

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