2021年3月18日，中國廣告協(xié)會召開《網(wǎng)絡直播營銷選品規(guī)范》發(fā)布會，來自市場監(jiān)管部門、中國消費者協(xié)會、新華社、人民網(wǎng)、《現(xiàn)代廣告》雜志社等媒體，具有影響力的知名MCN機構(gòu)及網(wǎng)絡直播營銷平臺方等參加會議。會上，中國廣告協(xié)會正式發(fā)布了《網(wǎng)絡直播營銷選品規(guī)范》。多家擁有眾多頭部主播的MCN機構(gòu)參加會議，表示支持中廣協(xié)的網(wǎng)絡直播營銷活動規(guī)范，并簽署了《誠信自律承諾書》。

這是中國廣告協(xié)會繼2020年6月發(fā)布國內(nèi)首份《網(wǎng)絡直播營銷行為規(guī)范》后，專門關(guān)于網(wǎng)絡直播營銷選品的自律規(guī)范，旨在為網(wǎng)絡直播營銷及在直播選品、直播銷售和售后服務的活動提供指南。《規(guī)范》包括條文和附件《常見行業(yè)商家商品資質(zhì)要求》兩部分，涉及商家、商品資質(zhì)，質(zhì)量檢驗把控，商品的直播描述，直播后出現(xiàn)質(zhì)量問題的消費者權(quán)益救濟，主播和機構(gòu)在選品方面的基本要求和導向等。

中國廣告協(xié)會會長張國華出席并致辭，他表示，網(wǎng)絡直播營銷近年來對促進消費擴容提質(zhì)起到了積極作用，在消費領(lǐng)域表現(xiàn)尤為亮眼。選品是網(wǎng)絡直播營銷業(yè)態(tài)的基礎和源頭，也是網(wǎng)絡直播營銷活動行為規(guī)范的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，選品做好了，商品質(zhì)量把住了，一方面是提升了直播營銷的效果，另一方面有效降低直播營銷活動的風險。在“315”消費者權(quán)益日期間，中廣協(xié)出臺《選品規(guī)范》，具有積極意義。一是及時追蹤了當前業(yè)態(tài)特點，網(wǎng)絡直播營銷業(yè)態(tài)發(fā)展快，作用大，但是門檻低，缺乏指導。直播選品是網(wǎng)絡直播營銷產(chǎn)業(yè)鏈的基礎，具有很強的專業(yè)性，出臺這個規(guī)范，對于幫助主播和機構(gòu)提升選品能力，發(fā)揮直播營銷業(yè)態(tài)的積極作用，十分必要和及時。二是直擊業(yè)態(tài)發(fā)展中的問題痛點，直播營銷中的產(chǎn)品質(zhì)量問題是消費者投訴和反映比較集中的，作為行業(yè)組織，堅決支持嚴厲打擊利用網(wǎng)絡直播營銷活動推銷假冒偽劣商品，同時通過加強選品規(guī)范，有效維護消費者合法權(quán)益，營造良好消費環(huán)境。三是體現(xiàn)行業(yè)自律的出發(fā)點和落腳點，從選品規(guī)范的角度，助推主播和機構(gòu)的誠信建設，保護消費者權(quán)益，服務業(yè)態(tài)健康發(fā)展，服務擴大國內(nèi)市場，積極參與構(gòu)建社會共治體系，是行業(yè)組織義不容辭的責任，體現(xiàn)行業(yè)組織的社會價值。

國家市場監(jiān)督管理總局網(wǎng)監(jiān)司負責人充分肯定中國廣告協(xié)會加強網(wǎng)絡直播營銷選品自律規(guī)范的做法，他指出網(wǎng)絡直播營銷是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的一種新業(yè)態(tài)，應當客觀認識其積極作用和存在的問題，有針對性地解決問題，才能更好地發(fā)揮其作用，行業(yè)自律是行政監(jiān)管的重要補充，在規(guī)范網(wǎng)絡直播營銷活動中扮演著重要角色。《網(wǎng)絡直播營銷選品規(guī)范》在去年中廣協(xié)《網(wǎng)絡直播營銷行為規(guī)范》基礎上，更加深入務實，便于有關(guān)主體操作，是網(wǎng)絡直播營銷社會共治邁出的重要一步。他同時建議選品規(guī)范應與時俱進，根據(jù)實際情況不斷完善。

十多家具有影響力的直播帶貨MCN機構(gòu)代表參會，同時為積極響應中廣協(xié)出臺此規(guī)范，并在發(fā)布會上共同簽署誠信自律承諾書，公開向社會承諾：支持并遵守中國廣告協(xié)會《網(wǎng)絡直播營銷選品規(guī)范》不制假售假；如實發(fā)布產(chǎn)品信息，不做虛假夸大宣傳；直播中堅持正確價值導向，抵制低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容；確保產(chǎn)品售后有保障，服務過程可追溯。知名MCN機構(gòu)交個朋友創(chuàng)始人黃賀發(fā)言表示，交個朋友直播間將認真貫徹落實《網(wǎng)絡直播營銷選品規(guī)范》的要求，主動作為，不斷加強自身建設，充分發(fā)揮帶頭模范和宣傳推廣作用，維護消費者合法權(quán)益，營造良好直播帶貨環(huán)境。

淘寶、抖音電商、快手、B站、小紅書等頭部平臺企業(yè)代表參加發(fā)布會，認為出臺選品規(guī)范，能夠為業(yè)務提供風險提示，對相關(guān)業(yè)務開展起到保駕護航的作用。

中國廣告協(xié)會《網(wǎng)絡直播營銷選品規(guī)范》

第一條 為促進網(wǎng)絡直播營銷業(yè)態(tài)的健康發(fā)展，營造良好的市場消費環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國電子商務法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國反不正當競爭法》等有關(guān)法律法規(guī)及中國廣告協(xié)會《網(wǎng)絡直播營銷行為規(guī)范》,制定本規(guī)范。

第二條 本規(guī)范為網(wǎng)絡直播營銷主播及其服務機構(gòu)(以下簡稱主播和機構(gòu))在直播選品、直播銷售和售后服務的活動提供指南。

第三條 主播和機構(gòu)不得推銷法律、行政法規(guī)禁止生產(chǎn)、銷售的商品。其推銷的商品應符合法律法規(guī)對商品質(zhì)量和使用安全的要求,符合使用性能、宣稱采用標準、允諾等、符合保障人身與財產(chǎn)安全的要求。

第四條 主播和機構(gòu)應認真核對商家資質(zhì)，并重點審核以下內(nèi)容：

（一）加蓋公章的供應商營業(yè)執(zhí)照復印件；

（二）法律、法規(guī)對從事生產(chǎn)、加工、銷售或者提供服務的主體需要取得行政許可的，應提交加蓋公章的行政許可批準證書的復印件。

鼓勵主播與機構(gòu)與信用良好的商家合作。

第五條 主播和機構(gòu)應認真核對商品資質(zhì)，屬于市場準入審批的商品或者服務，需查驗相應的市場準入類批準證書。（附：《常見行業(yè)商家商品資質(zhì)要求》）

鼓勵主播與機構(gòu)選擇信譽良好的品牌商品。

第六條 主播和機構(gòu)推銷的商品中涉及商標、專利、認證等證書以及代言人證明等用于確認產(chǎn)品實際情況的其他必要文件資料的，應認真進行核對。涉及他人名義形象的，主播及機構(gòu)需向權(quán)利方索要相關(guān)權(quán)利證明文件，必要時，予以公示。

第七條 主播和機構(gòu)應檢查核對直播選品樣品的商品信息，包括但不限于：

（一）關(guān)于標簽標識,涉及商品價格、商品名稱、產(chǎn)地、生產(chǎn)者信息、性能、重要參數(shù)、規(guī)格、等級、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等內(nèi)容,需檢查核對是否與商品資質(zhì)資料的相關(guān)信息保持一致；

（二）關(guān)于商品包裝，需檢查核對商品在正常的流通過程中受環(huán)境條件的影響是否會破損、損壞，商品包裝上的宣傳語應避免違法違規(guī)或與產(chǎn)品標識、說明書相矛盾等；

（三）關(guān)于說明書，需檢查核對宣傳內(nèi)容是否符合商品實際情況，與商品信息及資質(zhì)資料的相關(guān)信息保持一致。

第八條 鼓勵主播和機構(gòu)對擬選推銷的商品進行試用體驗。

第九條 鼓勵主播和機構(gòu)采取實地調(diào)研、審核商品原材料、考察商品生產(chǎn)流程等方式，加強對商品原產(chǎn)地的審核。

第十條 鼓勵主播和機構(gòu)在直播銷售前隨機選擇直播商品樣品送具有檢測資質(zhì)的第三方專業(yè)機構(gòu)進行檢測，以確保選品符合相關(guān)標準要求。

對已經(jīng)直播銷售的商品，鼓勵主播和機構(gòu)自行委托第三方專業(yè)機構(gòu)對商品進行抽檢，檢驗商品質(zhì)量是否合格。

第十一條 主播和機構(gòu)應如實描述商品信息,加強對直播間商品服務信息宣傳語合規(guī)化的管理，不得對商品信息進行夸大。

第十二條 直播間推銷的商品或服務存在與事先承諾的商品外觀、型號、材料、質(zhì)量或品牌不符以及與事先承諾的服務不符等問題，主播和機構(gòu)應當及時聯(lián)系和告知商家，并協(xié)助商家積極行使救濟措施，依法保障消費者合法權(quán)益。

第十三條 主播和機構(gòu)在與商家合作中，如發(fā)現(xiàn)商家涉嫌違反平臺規(guī)則的行為，應按照與商家的約定進行處理；如發(fā)現(xiàn)商家涉嫌違反有關(guān)法律法規(guī)的行為，應立即暫停與商家合作，并通報網(wǎng)絡直播營銷平臺。

第十四條 主播和機構(gòu)、網(wǎng)絡直播營銷平臺等應當依法配合有關(guān)部門監(jiān)督檢查，提供必要的資料和數(shù)據(jù)。

第十五條 鼓勵主播和機構(gòu)制定網(wǎng)絡直播營銷選品制度, 深化對產(chǎn)品的認知與了解，提升選品能力。

第十六條 網(wǎng)絡直播營銷服務機構(gòu)應當提升簽約主播的合規(guī)意識，督導簽約主播加強對法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)定及標準規(guī)范等的學習。

第十七條 本規(guī)范自發(fā)布之日起生效。

中國廣告協(xié)會將加強對本規(guī)范實施情況的監(jiān)測和評估,向社會公示規(guī)范實施情況,鼓勵自律自治，爭創(chuàng)品質(zhì)直播。對違反本規(guī)范的,視情況進行提示勸誡、督促整改、公開批評,對涉嫌違法的,提請政府監(jiān)管機關(guān)依法查處等,切實服務行業(yè)自律、服務行業(yè)維權(quán)、服務行業(yè)發(fā)展。

附：

常見行業(yè)商家商品資質(zhì)要求

END

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