疫情下，中小企業(yè)怎么辦？過去品牌們遇到困難，通常的辦法是減庫存、減成本，熬一熬，希望就能熬過去……但現(xiàn)在更難了。當(dāng)下經(jīng)濟(jì)下行，企業(yè)面臨的是全面的、整體的結(jié)構(gòu)性沖擊。這時，傳統(tǒng)的線性辦法已不能應(yīng)對結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn)。

疫情時期除了重點關(guān)注現(xiàn)金流外，關(guān)鍵要優(yōu)化企業(yè)運營成本，必須和團(tuán)隊在創(chuàng)新的過程中維持動態(tài)，將營銷進(jìn)化放在市場最前線，消費者對產(chǎn)品的要求變高、變“虛”、變多元，不是只關(guān)注價格和實用功能，而更關(guān)注商品背后的情感、價值觀等品牌因素。

放眼市場，在消費者容易審美疲勞的時代，“天道不一定會酬勤”。方法和路徑不對，你的努力可能會白費！再去強調(diào)產(chǎn)品的“真由美”，就意義不大了，因為市場不相信眼淚。一個企業(yè)不管自身產(chǎn)品有多好，如果不能讓用戶成為產(chǎn)品價值創(chuàng)造的一部分，并和他們建立起有效連接和生態(tài)系統(tǒng)，產(chǎn)品會容易失敗。事實上，在一大堆失敗或即將失敗的產(chǎn)品中，不缺研發(fā)、不缺專利、不缺品質(zhì)、不缺技術(shù)、不缺規(guī)模、不缺資源……即便一個功能很好的產(chǎn)品，如果完成不了從技術(shù)優(yōu)勢到消費收益的交換，不能方便的被消費者所認(rèn)知，它就不是一個好產(chǎn)品！

硬實力向軟實力的轉(zhuǎn)型

何為硬？大工業(yè)時代強調(diào)硬。工業(yè)社會實現(xiàn)大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，基本消除了饑餓，物資變得充足，但是比較僵硬、冰冷。

何為軟？數(shù)字時代重視軟。未來的企業(yè)和組織是松散的，既柔性又靈活?！敖M織力”也會變成一種“號召力”，互聯(lián)網(wǎng)的高度協(xié)作性使每個“個體”的天賦和興趣有了用武之地，通過知識、才華和技能的發(fā)揮，人們就能擁有體面的生活......

我們的世界從“大工業(yè)時代”邁向“數(shù)字時代”，這是一場非常偉大的、深刻而又微妙的變革。

2020年品牌會遇到更多困難，怎么做才好？

愈是困難時期，企業(yè)愈要基于未來看現(xiàn)在，不斷以跨界思維提升認(rèn)知能力，價值不再僅僅關(guān)乎產(chǎn)品與服務(wù)，更重要的是消費者體驗，產(chǎn)品或服務(wù)成為一種用來創(chuàng)造體驗的制品，最后勝出的決定性要素其實是用戶體驗。

現(xiàn)在顧客要求的不是功能性價值，而是一體化的價值體驗。好的用戶體驗應(yīng)該從細(xì)節(jié)開始。并能夠讓用戶有清晰的感知，這種感知要超出用戶預(yù)期，給用戶帶來驚喜，貫穿品牌與消費者溝通的整個鏈條。供不應(yīng)求時期，企業(yè)以產(chǎn)品為王；供過于求時期，企業(yè)以渠道為王；產(chǎn)能過剩較大時期，企業(yè)以用戶為王，用戶為王是企業(yè)經(jīng)營最重大的轉(zhuǎn)變。

假如一個品牌在婦女節(jié)期間新推出了幾款化妝品，如何才能打造爆品呢？單純的販賣化妝品本身的成分、功效或所謂的概念，都不能夠滿足消費者的需求，化妝品品牌是在不斷地與市場和消費者進(jìn)行溝通……

怎么做？強調(diào)故事、基于體驗，在行動中找到人格化和儀式感。尤其是當(dāng)今移動互聯(lián)網(wǎng)時代，應(yīng)將體驗、場景、感知和美學(xué)等消費者主觀認(rèn)知，通過社會化媒體來進(jìn)行傳播。有了以上對顧客的良好服務(wù)態(tài)度和方法，再制定一個傳播裂變的方法，問題可能會容易很多。

事實上，今天的消費品要想在市場取得成功，核心邏輯不再是將消費者一網(wǎng)打盡，而是先去尋找自己所在品類的真實人群，通過真實人群中的領(lǐng)導(dǎo)者去引領(lǐng)大眾市場……數(shù)字化時代是以“族群”聚集在一起，企業(yè)對于消費者的理解，不是簡單地看消費動作，而是一個從外在表現(xiàn)到內(nèi)在心理因素，雙重驅(qū)動的感性和理性結(jié)合的生活者。

為此特別提示，借力比盡力更重要！打造一個屬于自己的傳播領(lǐng)域，持續(xù)輸出話題內(nèi)容和交互變現(xiàn)，不斷自動裂變跟進(jìn)擴散……因為，媒體的轉(zhuǎn)型升級使人際溝通和生活方式，越來越呈現(xiàn)出碎片化、娛樂化和興趣化。這將導(dǎo)致未來的消費者會變得越來越以自我為中心，越來越關(guān)注消費過程為自身所帶來的價值。為此，一定要重視用戶的主導(dǎo)作用，首要問題便是了解用戶的需求和痛點，即為用戶提供“量身定做”和“情感共鳴”的產(chǎn)品和服務(wù)，營銷傳播過程要有趣味性、有話題感、人格化和儀式感……通過 “場景”和“內(nèi)容”讓品牌人格化，使企業(yè)區(qū)別于其它品牌，更容易吸引消費者。

接下來，企業(yè)可以從品牌人格化角度出發(fā)，通過各種連接實現(xiàn)媒體營銷的傳播。當(dāng)然，也只有那些真正理解了用戶的企業(yè)，才能做到良好的運營……

當(dāng)前，我國消費升級將從商品消費驅(qū)動轉(zhuǎn)向服務(wù)消費驅(qū)動，從傳統(tǒng)消費驅(qū)動轉(zhuǎn)向新興消費驅(qū)動，中等收入者比重的增加和“80后”、“90后”成為主力消費者的趨勢必須得到足夠重視。

生產(chǎn)企業(yè)一般有三種模式：OEM純加工，ODM設(shè)計制造，OBM品牌運營，隨著人口紅利時期的終結(jié)，中國傳統(tǒng)制造的優(yōu)勢已逐漸失去。未來十年OEM必將退出商業(yè)舞臺，取而代之的是OBM品牌運作方式。而隨著消費產(chǎn)業(yè)升級，消費者類型將有三個趨勢：圈層化，個性定制化和標(biāo)簽化。消費者開始追求更具身份性和個性化以及更具價值觀的消費理念，這就為個性品牌的發(fā)展創(chuàng)造了條件。

企業(yè)生命周期將企業(yè)發(fā)展階段劃分為“創(chuàng)業(yè)期、成長期、穩(wěn)定期、收縮期”。創(chuàng)業(yè)期的重點是拓展市場和銷售渠道，成長期的重點是團(tuán)隊建設(shè)和人才培養(yǎng)，穩(wěn)定期的重點是產(chǎn)品創(chuàng)新和機制創(chuàng)新，收縮期的重點是優(yōu)化產(chǎn)品、優(yōu)化組織和優(yōu)化資產(chǎn)以及確保資金鏈健康。

你的產(chǎn)品為什么沒做好呢？可能就是產(chǎn)品沒有調(diào)性！要知道場景化的背后是可聯(lián)想的故事，人格化的背后是可感知的溫度。市場競爭就是認(rèn)知競爭，建立起產(chǎn)品“人設(shè)”，開拓新視野是新時代必須。而不走心的努力和辛苦沒有意義，不懂得提高認(rèn)知能力，不會做IP提升格調(diào)，中小企業(yè)應(yīng)該善于在體驗故事化上下功夫，通過錯位經(jīng)營把消費者與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)和體驗，用生動故事表達(dá)出來。

文章來源：今營銷

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